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Notícias

Projeto conclui treinamento
  28/06/2012



O projeto Meta, que tem como objetivo a reengenharia de processos, utilizando uma metodologia de análise e melhoria de processos de negócios, baseado no BPM e nos conceitos de organização lean finalizou o treinamento dos colaboradores participantes.


O treinamento foi composto por dois módulos diferentes. De acordo com o gerente de TI do CIEE, Car­los Brazil, o pri­meiro módulo, chamado de Introdução à Gestão de Pro­cessos de Ne­gócios, teve 16 horas/ au­la e o objetivo de capa­ci­tar os participantes em princípios básicos de gestão de processos de negócios.

O segundo módulo chamado de Modelagem de Proces­sos: Uma Abordagem Prática com Uso de BPMN, com carga horária de 20 horas/aula, capacitou os participantes em modelagem e documentação de processos utilizando a notação BPMN (Business Process Modeling Notation).
Para a Assessora de RH do CIEE, Rosana Freire, o treinamento do projeto deve trazer melhores resultados. “Acredito que quando damos suporte, seja em forma de treinamento, tempo, apoio para criação é possível que tenhamos excelentes resultados. E esse treinamento, certamente deu ao grupo isso, suporte para desbravar a missão grandiosa do Projeto Meta”.

Carlos Brazil acredita que o treinamento ajudará no desenvolvimento de competências do grupo. “Os módulos ajudarão no trabalho das diferentes fases do gerenciamento de processos de negócios, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento, permitindo identificar as vantagens do monitoramento contínuo, integrando os processos com metas e indicadores de desempenho como forma de garantir o alinhamento aos objetivos da organização.

Finalizado o treinamento, o grupo de participantes iniciou o planejamento e modelagem do primeiro ciclo de BPM que irá abordar processos do programa de estágio, entre eles o Monitoramento e Validação de Vagas.

“Iremos nas áreas mapear os procedimentos e atividades desenvolvidas, em seguida representaremos em formato de processos utilizando a notação BPMN. Após isso serão analisadas propostas de melhorias e identificação de indicadores. Os processos serão apre­­­­sentados aos colaboradores no formato atual. A partir daí serão remodelados de acordo com as melhorias aprovadas. Ao final se­rão analisados os resul­ta­dos obtidos”, explica Carlos Brazil.

O projeto foi apresentado pelo colaborador do departamento de Informática, Francisco Cunha, que foi eleito o comunicador do gru­­po, responsável, dentre outras atividades, a apre­sen­tação no Clube da?Qua­li­dade.

O projeto Meta deve trazer para o CIEE,  maior agi­­­­­­­­li­dade nos procedimentos, com redução de cus­tos e consequentemente aumento das receitas. Isso deve se refletir na maior retenção de clientes e maior produtividade e satisfação pessoal.

“Estamos reescrevendo um novo CIEE, através de processo, compreendendo a complexidade do sistema interno de informação que transita e chega ao cliente, com um serviço de qualidade. Es­ta­mos construindo sem dúvida uma case de sucesso”, prevê Rosana Freire.
 
Todas as fotos deste evento estão disponíveis no página do CIEE Pernambuco no Flickr.



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